Trustpilot Bewertungen löschen lassen 2026

Ja. Eine negative Trustpilot-Bewertung kann gelöscht werden, wenn sie rechtswidrig ist – insbesondere bei unwahren Tatsachenbehauptungen, fehlendem Kundenkontakt, Schmähkritik oder Verstößen gegen die Trustpilot-Richtlinien. Zulässige Meinungsäußerungen eines echten Kunden bleiben dagegen geschützt. Fehlt die Tatsachengrundlage, greift das allgemeine Persönlichkeitsrecht. Der BGH hat klargestellt: Die Rüge, der Bewertung liege kein Kundenkontakt zugrunde, reicht grundsätzlich aus, um Prüfpflichten des Portals auszulösen (Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20). Bleibt der Nachweis aus, ist die Bewertung zu löschen. Die Beanstandung muss nach Art. 16 DSA präzise erfolgen.

Viele Betroffene melden solche Bewertungen selbst – und Trustpilot reagiert trotzdem nicht. Die häufigsten Gründe:

• Die Beanstandung ist falsch oder zu allgemein formuliert
• Das bewertete Unternehmen hat bereits auf die Rezension geantwortet
• Die Bewertung ist sehr umfangreich und die Beanstandung nicht detailliert genug
• In der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt
• Der Bewerter behauptet selbst, nie Kunde gewesen zu sein
• Man macht alles richtig, aber Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert schlicht nicht
• Bei häufigen Falschmeldungen droht nach Art. 23 Abs. 2 DSA die Sperrung der Meldeberechtigung

Ein Anwalt prüft die konkrete Trustpilot-Bewertung individuell und formuliert die Beanstandung so, dass sie diesen Besonderheiten Rechnung trägt. Als bundesweite Spezialkanzlei haben wir seit 2018 über 50.000 Bewertungen gelöscht und seit 2025 über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google geführt. Hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018.

Der beste Anwalt für das Löschen von Trustpilot-Bewertungen kennt den Beanstandungsmaßstab im zuständigen OLG-Bezirk und formuliert jede Beanstandung individuell. Durch viele bundesweite Gerichtsverfahren kennt er die Eigenheiten der Richter. Hinzu kommen Erfahrung aus Verfahren gegen Trustpilot, Schutz vor Reaktivierung und Schutz vor Verbraucherwarnungen auf dem Profil (Trustpilot wertet Beanstandungen teils als „Drohung mit rechtlichen Schritten“).

Die entscheidenden Kriterien sind:

• Spezialisierung auf Trustpilot-Bewertungen und Äußerungsrecht
• Individuelle Prüfung jeder Bewertung, weil jede Bewertung eigene Besonderheiten hat
• Kenntnis des Beanstandungsmaßstabs im zuständigen OLG-Bezirk und daraus folgende individuelle Beanstandung
• Viele bundesweite Gerichtsverfahren gegen Bewertungsportale wie Trustpilot und Google
• Erfahrung mit den Richtern in den zuständigen Kammern bundesweit und Kenntnis, wie sie denken
• Erfahrung aus Gerichtsverfahren gegen Trustpilot
• Schutz vor Reaktivierung der Bewertung
• Schutz vor Verbraucherwarnungen auf dem Trustpilot-Profil (z. B. wenn Trustpilot Beanstandungen als „Drohung mit rechtlichen Schritten“ wertet)
• Schutz vor Sperrung bei Falschmeldungen (Art. 20 DSA)
• Die nötige Distanz zum Portal, um Interessen klar und unabhängig zu vertreten

Als bundesweite Spezialkanzlei Dein-Ruf mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 und über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – erfüllen wir diese Kriterien weitgehend. Wir kennen die Eigenheiten der Richter aus mündlichen Verhandlungen, richterlichen Hinweisen und Telefonaten mit Richtern – diese Erfahrung steht in keinem Urteil. Gleichzeitig bleibt die notwendige Distanz gewahrt, um die Interessen unserer Mandanten klar und unabhängig durchzusetzen.

Wenn Trustpilot die Löschung einer Bewertung ablehnt oder nicht reagiert, muss man zuerst klären: Liegt der Fehler in der eigenen Meldung – oder bleibt Trustpilot trotz korrekter Beanstandung einfach untätig? Genau diese Unterscheidung ist entscheidend. Eine präzise, begründete Meldung nach Art. 16 DSA ist die Voraussetzung, damit Trustpilot die Bewertung rechtssicher prüfen muss. In seltenen Fällen liegt auch ein DSA-Widerspruch des Bewerters vor (Art. 20 DSA) – oder eine Meldesperre nach Art. 23 Abs. 2 DSA wegen missbräuchlicher Meldungen. In den meisten Fällen ist eine rechtliche Prüfung der Bewertung und der bisherigen Beanstandung erforderlich.

Besonders wichtig: Wurde die Trustpilot-Bewertung bereits selbst oder durch einen Dritten (Agentur oder anderen Anwalt) gemeldet, muss diese erste Beanstandung zwingend berücksichtigt werden. Bei einer erneuten Meldung darf man sich nicht in Widerspruch zur ersten Beanstandung setzen – und die neue Meldung muss wieder DSA-konform nach Art. 16 DSA präzise und begründet sein. Eine zusammenhängende Prüfung der bisherigen Meldung und der Bewertung ist in solchen Fällen immer erforderlich.

Viele Selbstmeldungen scheitern aus denselben Gründen:

• Die Beanstandung ist falsch oder zu allgemein formuliert
• Das bewertete Unternehmen hat bereits auf die Rezension geantwortet
• Die Bewertung ist sehr umfangreich und detailreich und die Beanstandung nicht detailliert genug
• In der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt
• Der Bewerter behauptet selbst, nie Kunde gewesen zu sein
• Man macht alles richtig, aber Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert schlicht nicht

Als bundesweite Spezialkanzlei Dein-Ruf mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 und über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir Meldung und Bewertung und setzen außergerichtlich oder gerichtlich durch.

Ja, ein Anwalt lohnt sich beim Löschen von Trustpilot-Bewertungen vor allem deshalb, weil Selbstversuche häufig scheitern. Viele Betroffene melden die negative Trustpilot-Bewertung selbst und erleben, dass Trustpilot nicht reagiert. Nur zugelassene Rechtsanwälte dürfen die Verletzung von Persönlichkeitsrechten prüfen; Agenturen ohne RDG-Zulassung dürfen das nicht. Eine präzise, begründete Meldung nach Art. 16 DSA ist die Voraussetzung, damit Trustpilot die Bewertung rechtssicher prüfen muss – und wer häufig offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht, riskiert, dass Trustpilot die Bearbeitung weiterer Meldungen nach Art. 23 Abs. 2 DSA aussetzt.

Die häufigsten Gründe, warum Selbstversuche scheitern:

• Die Beanstandung ist falsch oder zu allgemein formuliert
• Das bewertete Unternehmen hat bereits auf die Rezension geantwortet
• Die Bewertung ist sehr umfangreich und detailreich und die Beanstandung nicht detailliert genug
• In der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt
• Der Bewerter behauptet selbst, nie Kunde gewesen zu sein
• Man macht alles richtig, aber Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert schlicht nicht

Solche Fehler machen eine Meldung oft offensichtlich unbegründet im Sinne von Art. 23 Abs. 2 DSA – und schwächen zugleich die Chancen, dass Trustpilot nach Art. 16 DSA überhaupt tätig wird.

Ein Anwalt prüft die konkrete Trustpilot-Bewertung individuell und formuliert die Beanstandung so, dass sie diesen Besonderheiten Rechnung trägt. Als bundesweite Spezialkanzlei Dein-Ruf mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 und über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir Ihren Fall kostenlos.

Ja. Fake-Bewertungen bei Trustpilot können gelöscht werden, wenn sie rechtswidrig sind – insbesondere wenn kein echter Kundenkontakt bestand. Ob eine Bewertung tatsächlich gefälscht ist, lässt sich oft nicht sicher erkennen: Pseudonyme sind erlaubt. Deshalb muss jede Bewertung so beanstandet werden, als handele es sich um einen echten Kunden. Eine präzise, begründete Meldung nach Art. 16 DSA ist die Voraussetzung, damit Trustpilot die Bewertung rechtssicher prüfen muss.

Viele Betroffene melden solche Bewertungen selbst – und Trustpilot reagiert trotzdem nicht. Die häufigsten Gründe:

• Die Beanstandung ist falsch oder zu allgemein formuliert
• Das bewertete Unternehmen hat bereits auf die Rezension geantwortet
• Die Bewertung ist sehr umfangreich und detailreich und die Beanstandung nicht detailliert genug
• In der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt
• Der Bewerter behauptet selbst, nie Kunde gewesen zu sein
• Man macht alles richtig, aber Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert schlicht nicht

Solche Fehler machen eine Meldung oft offensichtlich unbegründet im Sinne von Art. 23 Abs. 2 DSA – und schwächen die Chancen, dass Trustpilot nach Art. 16 DSA überhaupt tätig wird.

Ein Anwalt prüft die konkrete Fake-Bewertung individuell und formuliert die Beanstandung so, dass sie diesen Besonderheiten Rechnung trägt. Als bundesweite Spezialkanzlei Dein-Ruf mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 und über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir Ihren Fall.

Nein. Man sollte sich bei Trustpilot nie anmelden, um eine Bewertung zu melden. Das ist der größte Fehler, den Unternehmen machen. Meldungen können auch ohne Anmeldung per E-Mail an cx@trustpilot.com (Impressum Trustpilot) erfolgen – auch wenn Trustpilot den Eindruck erweckt, es ginge nur über eine zwingende Anmeldung. Mit der Anmeldung akzeptieren Sie die AGB einschließlich der Gerichtsstandsvereinbarung. Folge: In einem gerichtlichen Verfahren kann deutsches Recht nicht anwendbar sein. Weiß Trustpilot, dass Sie faktisch nicht klagen können, prüft es oft nur nach eigenen Richtlinien – dann greifen weder die deutsche Störerhaftung noch die DSA-Schutzregeln. Auch ohne Account reicht eine rechtssichere Meldung, damit Trustpilot Kenntnis erhält und prüfen muss (Art. 16 DSA). In jedem Fall sollte man anwaltliche Beratung einholen, um Fehler zu vermeiden.

• Wer sich bereits angemeldet hat: Profilverwaltung und Anmeldung möglichst kündigen bzw. deaktivieren, bevor weitere Schritte folgen
• Gerichtsstandsvereinbarung kann im Eilverfahren angegriffen werden – einstweilige Verfügung vor deutschen Gerichten, die die Klausel für unwirksam halten
• Keine weiteren Aktionen über den Account (Melden, Antworten), bevor die rechtliche Situation geklärt ist – sonst riskieren Sie, die Position für eine DSA-konforme Meldung (Art. 16 DSA) zu schwächen
• Bisherige Kommunikation und Account-Schritte speichern – sie können die spätere Strategie und die Kenntnisnachweise beeinflussen

Eine Trustpilot-Bewertung muss rechtssicher gemeldet werden. Ist das Profil bereits beansprucht oder sind Sie angemeldet, muss zusätzlich geprüft werden, wie damit umzugehen ist – sonst drohen Nachteile durch die Gerichtsstandsvereinbarung. Genau diese Prüfung und die passende Strategie – außergerichtlich und gerichtlich – beherrschen wir aus der Praxis. Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommt Erfahrung aus über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – kennen wir diese Sonderfälle und haben für jedes Trustpilot-Profil eine Lösung gefunden. Google ist dagegen einfach. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt, wie Sie im konkreten Fall vorgehen – egal ob Sie bereits angemeldet sind oder nicht.

Eine Verbraucherwarnung (Consumer Warning) ist laut Trustpilot ein prominenter Hinweis am oberen Rand des Unternehmensprofils, der Verbraucher über ein vermutetes Fehlverhalten informiert. Trustpilot schreibt: Wenn ein Unternehmen die Plattform missbraucht, kann eine Verbraucherwarnung gesetzt werden; sie bleibt, bis der Missbrauch eingestellt ist und eine angemessene Zeit vergangen ist. In den Guidelines for Businesses verbietet Trustpilot ausdrücklich: „Pressure, blackmail, or threaten reviewers to write, edit, or delete a review.“ Auf Profilen erscheint dazu typischerweise der Wortlaut, das Unternehmen habe Bewertern mit rechtlichen Schritten gedroht, um negative Bewertungen ändern oder löschen zu lassen. Oft wertet Trustpilot dabei rechtmäßige Beanstandungen pauschal als „Drohung“.

• Trustpilot Help: Verbraucherwarnung = Hinweis auf Fehlverhalten (z. B. gefälschte Bewertungen oder voreingenommene Einladungen); Plakette oben am Profil
• Guidelines for Businesses: Verbot, Bewerter unter Druck zu setzen, zu erpressen oder zu bedrohen, damit sie Bewertungen schreiben, ändern oder löschen
• Action We Take / Guidelines: Bei Missbrauch kann Trustpilot eine Consumer Warning setzen, den TrustScore ausblenden, Account-Funktionen einschränken oder Vereinbarungen beenden
• Typischer Profil-Text: „Dieses Unternehmen hat Bewertern mit rechtlichen Schritten gedroht, um sie dazu zu bewegen, ihre negativen Bewertungen zu ändern oder zu löschen …“
• Abgrenzung: „Profil nicht beansprucht“ ist ein Status-Hinweis, keine Verbraucherwarnung
• Missbrauch der Meldefunktion (Flagging) kann ebenfalls zu Consumer Warning und Account-Sperre führen
• Unberechtigte Warnungen können im Einzelfall das Unternehmenspersönlichkeitsrecht verletzen

Ob und wie eine Verbraucherwarnung auf dem Trustpilot-Profil entfernt oder abgewehrt werden kann, hängt vom Einzelfall ab. Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir Warnung, Beanstandungshistorie und den nächsten Schritt. Kostenlose Ersteinschätzung möglich – egal ob das Profil bereits beansprucht ist oder nicht.

Nicht jede negative Trustpilot-Bewertung ist löschbar. Zulässige Meinungsäußerungen eines echten Kunden bleiben rechtlich geschützt. Dennoch gibt es rechtssichere Tricks, fast jede Bewertung anzugreifen. Der größte Fehler Betroffener ist es, den Bewerter frühzeitig einem tatsächlichen Kundenkontakt zuzuordnen, obwohl die Rechtsprechung das in der Regel nicht verlangt. Nach der BGH-Rechtsprechung zu Bewertungsportalen darf der Kundenkontakt nur in Ausnahmefällen NICHT bestritten werden. Am schwierigsten zu löschen sind Bewertungen mit Klarnamen, wenn dieser Name in der Kundenkartei steht. Hier kann ein Anwalt prüfen: Abmahnung des Bewerters, in bestimmten Fällen ein substanziiertes Bestreiten des Kundenkontakts (mit besonderen Prüfungsanforderungen nach Art. 16 DSA) oder ein Angriff auf den Inhalt der Bewertung.

• Häufige Fehler bei Selbstmeldung gegenüber Trustpilot: zu allgemeine, falsche oder widersprüchliche Beanstandungen
• Den Bewerter selbst anschreiben: liefert dem Bewerter und später Trustpilot Argumente gegen die Löschung
• Die Bewertung kommentieren: gibt Trustpilot Informationen, die im Prüfverfahren gegen Sie verwendet werden können
• Marketingagenturen oder Anbieter ohne RDG-Zulassung: dürfen keine Rechtsdienstleistung erbringen und keine rechtliche Einzelfall-Beanstandung an Trustpilot senden
• Verstöße gegen das RDG können eine Ordnungswidrigkeit für den Auftraggeber und die Agentur darstellen und entsprechend von den Aufsichtsbehörden verfolgt werden
• Bei häufigen Falschmeldungen droht nach Art. 23 Abs. 2 DSA die Sperrung der Meldeberechtigung

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir, ob eine konkrete Trustpilot-Bewertung angreifbar ist oder als zulässige Meinung geschützt bleibt. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt die realistischen Erfolgsaussichten.

Ein Anwalt für Reputationsschutz bei Trustpilot-Bewertungen muss auf Äußerungsrecht und Bewertungsportale spezialisiert sein. Entscheidend sind Kenntnisse für eine individuelle, DSA-konforme Beanstandung (Art. 16 DSA). Eine gerichtssichere Meldung nach Art. 16 DSA ist oft Voraussetzung dafür, dass Trustpilot reagiert – und sie bildet die Grundlage für ein späteres Gerichtsverfahren. Unvollständige Meldungen bleiben wirkungslos; Falschmeldungen riskieren die Sperrung der Meldeberechtigung. Ebenso wichtig ist der Schutz vor Reaktivierung (Art. 20 Abs. 4 DSA). Wer die typischen Sonderkonstellationen kennt, Erfahrung mit den Anwälten von Trustpilot hat und sich fast täglich mit mehreren anderen Spezialkanzleien über die neuesten Entwicklungen bei Rechtsprechung und Bewertungsportalen austauscht, kann außergerichtlich und gerichtlich gezielter vorgehen.

Worauf es ankommt:

• Spezialisierung auf Trustpilot-Bewertungen und Äußerungsrecht
• Individuelle Prüfung jeder Bewertung
• Kenntnis des Beanstandungsmaßstabs im zuständigen OLG-Bezirk
• Gerichtlicher Weg bei Untätigkeit von Trustpilot
• Erfahrung mit Gerichtsverfahren gegen Trustpilot und andere Portale
• Schutz vor Reaktivierung (Art. 20 Abs. 4 DSA) und vor Sperrung der Meldeberechtigung bei Falschmeldungen
• Fast täglicher Austausch von Spezialwissen mit mehreren anderen Spezialkanzleien zu aktueller Rechtsprechung und Bewertungsportalen

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – erfüllen wir die genannten Anforderungen. Drei Anwälte setzen sich täglich mit diesen Themen auseinander.

Ja, eine gelöschte Trustpilot-Bewertung kann wieder online gestellt bzw. von Trustpilot reaktiviert werden. Nach Art. 20 Abs. 4 DSA macht Trustpilot seine Löschentscheidung unverzüglich rückgängig, wenn der Bewerter über das interne Beschwerdesystem Einspruch einlegt und Trustpilot die Beschwerde als ausreichend begründet ansieht. Eigentlich müsste Trustpilot ein Stellungnahmeverfahren durchführen und dem Unternehmen die Nachweise vorlegen. Das verweigern Bewertungsportale oft. Legt Trustpilot keine Nachweise vor und stellt die Bewertung trotzdem wieder online, ist die Reaktivierung rechtswidrig – so auch die Rechtsprechung zu Bewertungsportalen (u. a. LG Berlin II, Az. 2 O 31/25 eV). Das Unternehmen wird außergerichtlich rechtlos gestellt: Ein gerichtliches Eilverfahren auf erneute Löschung ist erforderlich.

Die Rechtsprechung schützt vor der Wiederveröffentlichung: Ein Portal darf die Bewertung nicht einfach wieder online stellen, ohne zuvor die Nachweise zur Stellungnahme vorzulegen (Ping-Pong-Verfahren). Verfahren mit genau dieser Frage führen wir vor dem Landgericht Berlin II und dem Landgericht Hamburg (u. a. LG Berlin II, Az. 2 O 31/25 eV). Zu dieser Frage liegen aus unserer Praxis frühe gerichtliche Entscheidungen vor, die eine Reaktivierung ohne Stellungnahmeverfahren als rechtswidrig ansehen.

Schutz gibt es auf zwei Wegen: entweder von Anfang an eine gerichtliche Entscheidung auf Löschung erwirken – dann muss das Portal vor einer Reaktivierung ein Stellungnahmeverfahren durchführen und Nachweise vorlegen – oder nach der Reaktivierung gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen.

Solche Reaktivierungsfälle führen wir regelmäßig vor Gericht – vor dem Landgericht Berlin II und dem Landgericht Hamburg. Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 und über 100 Gerichtsverfahren seit 2018 gegen Trustpilot prüfen wir Ihren Fall.

Eine einstweilige Verfügung gegen eine Trustpilot-Bewertung ist sinnvoll, wenn Trustpilot trotz präziser Meldung nach Art. 16 DSA untätig bleibt oder die Löschung ablehnt (u. a. analog LG Berlin II, Az. 2 O 268/25 eV, 7 O 91/26 eV; LG Hamburg). Das Gericht erlässt bei Erfolg einen Beschluss auf Löschung der Bewertung. Wichtig: Die einstweilige Verfügung muss meist innerhalb von etwa einem Monat ab Kenntnis der Bewertung eingereicht werden, sonst fehlt die Eilbedürftigkeit. Die Frist ist nicht starr. Das Eilverfahren dauert in der Regel wenige Tage bis wenige Wochen. Nach Zustellung des gerichtlichen Beschlusses wird die Bewertung meistens sofort gelöscht. Zugleich schützt der Titel vor Reaktivierung: Ohne gerichtlichen Titel stellt das Portal die Bewertung nach Einspruch des Bewerters oft wieder online (vgl. LG Berlin II, Az. 2 O 31/25 eV); mit Titel müssen vorher Nachweise vorgelegt werden.

Kosten richten sich nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Bei Obsiegen trägt Trustpilot die Anwalts- und Gerichtskosten regelmäßig selbst – insbesondere wenn Trustpilot vorher untätig war.

Seit 2025 haben wir über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google bundesweit geführt. Hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018. Sehr oft hat die Gegenseite die Kosten übernehmen müssen.

Eine Klage gegen eine Trustpilot-Bewertung ist sinnvoll, wenn Trustpilot trotz präziser Meldung nach Art. 16 DSA untätig bleibt oder die Löschung ablehnt und ein Eilverfahren nicht (mehr) in Betracht kommt – etwa weil die Eilbedürftigkeit fehlt. Das Gericht entscheidet dann in der Hauptsache über die Löschung. Eine Klage dauert in der Regel Monate, mitunter über ein Jahr. Anders als bei der einstweiligen Verfügung gibt es keine kurze Dringlichkeitsfrist von etwa einem Monat. Bei Erfolg ergeht ein Urteil bzw. Beschluss auf Löschung; Trustpilot muss die Bewertung entfernen.

Kosten richten sich nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Bei Obsiegen trägt Trustpilot die Anwalts- und Gerichtskosten regelmäßig selbst – insbesondere wenn Trustpilot vorher untätig war und das Verfahren dadurch veranlasst hat.

Seit 2025 haben wir über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google bundesweit geführt – darunter Eilverfahren und Klagen. Hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018. Sehr oft hat die Gegenseite die Kosten übernehmen müssen.

Eine Agentur darf Trustpilot-Bewertungen nur dann für Sie löschen lassen, wenn sie eine RDG-Zulassung hat. Die Meldung und Löschung von rechtswidrigen Trustpilot-Bewertungen ist eine komplizierte juristische Materie. Nur Rechtsanwälte oder Unternehmen mit RDG-Zulassung dürfen die Verletzung von Persönlichkeitsrechten für Unternehmen prüfen. Eine rechtliche Prüfung darf durch eine Agentur ohne RDG-Zulassung nicht erfolgen. Die Gerichte verbieten aktuell die Tätigkeit von Agenturen, die Rechtsdienstleistungen anbieten (ohne RDG-Zulassung), zum Schutz der Unternehmen (u. a. LG Hamburg 312 O 232/22, LG Hamburg 405 HKO 19/22, LG Hamburg 315 O 10/22, OLG Hamburg 5 U 176/20).

Es ist riskant, eine Agentur ohne RDG-Zulassung mit der rechtlichen Prüfung und Löschung von Trustpilot-Bewertungen zu beauftragen. Bei der Löschung von Trustpilot-Bewertungen bedarf es oft einer individuellen und rechtlich fundierten Beanstandung. Gemäß Art. 23 Abs. 2 des Gesetzes über digitale Dienste (DSA) drohen Sanktionen, wenn wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen eingereicht werden. Dies kann zur Sperrung der Meldeberechtigung nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum führen und seriöse zukünftige Anträge erschweren. Auch Agenturen ohne RDG-Zulassung sind tätig – die Gerichte haben deren Tätigkeit mehrfach untersagt.

Eine Anwaltskanzlei, die Trustpilot-Bewertungen legal löschen darf, erkennt man am Impressum. Eine echte Rechtsanwaltskanzlei oder Anwalts-GmbH nennt einen zugelassenen Rechtsanwalt und ist im offiziellen Bundesweiten Anwaltsregister überprüfbar: bravsearch.bea-brak.de. Fehlt diese Angabe, handelt es sich in der Regel nicht um eine zugelassene Rechtsanwaltskanzlei. Als zugelassene Rechtsanwälte (Kanzlei Dein-Ruf) erfüllen wir diese Voraussetzungen und können die Prüfung und Löschung von Trustpilot-Bewertungen legal durchführen – mit Erfahrung aus über 100 Gerichtsverfahren seit 2018 gegen Trustpilot.

Ja. Den Verfasser einer negativen Trustpilot-Bewertung kann man abmahnen: Er wird außergerichtlich aufgefordert, die rechtswidrige Äußerung zu unterlassen und eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Die formellen Anforderungen sollte ein Anwalt formulieren. Vorteil gegenüber der reinen Meldung bei Trustpilot: Der Bewerter steht persönlich unter Druck, löscht die Bewertung oft selbst, und es entsteht regelmäßig ein Kostenerstattungsanspruch. Ziel ist, ihm die Folgen außergerichtlich vor Augen zu führen – Unterlassung, Kosten und bei Weigerung ein Gerichtsverfahren mit potenziell hohen vierstelligen Kosten.

• Abmahnung und Meldung bei Trustpilot können parallel laufen → doppelter Druck auf den Bewerter
• Legt der Bewerter nach der Meldung bei Trustpilot Einspruch ein, können Nachweise von Trustpilot verlangt werden – der Bewerter kann dann kaum noch behaupten, die Bewertung nicht abgegeben zu haben
• Abmahnungen des Bewerters sind die hohe Kunst im Äußerungsrecht; die Kosten richten sich nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG)
• Häufiges Ziel nach Abmahnung: ein Vergleich mit dem Bewerter
• Wichtig: keine unbegründete Abmahnung – in seltenen Fällen droht eine negative Feststellungsklage

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – haben wir seit 2018 Hunderte Abmahnungen für unsere Mandanten ausgesprochen. Die Abmahnung des Verfassers übernehmen wir für Sie – Sie müssen das nicht selbst machen.

In bestimmten Fällen nicht. Generell sollte man immer so individuell wie möglich beanstanden, um auf Nummer sicher zu gehen. Das gilt besonders, wenn in der Bewertung Klarnamen, konkrete Daten oder detaillierte Angaben enthalten sind. Wer nur pauschal „kein Kundenkontakt“ einwendet, riskiert, dass die Beanstandung – insbesondere vor Gerichten mit strengem Maßstab wie in Berlin und Frankfurt – nicht greift und Trustpilot keine ausreichende Kenntnis im Sinne von Art. 16 DSA erhält. Nur eine individuelle, inhaltlich auf die konkrete Bewertung eingehende Beanstandung ist gerichtssicher und senkt das Risiko einer späteren Reaktivierung.

• Bestreiten des Kundenkontakts ist der Regelfall – pauschal reicht aber oft nicht
• Besonders detailliert beanstanden bei: Klarnamen, konkreten Details zu Besuch/Service, Folgebewertungen, wenn das Unternehmen bereits geantwortet hat oder der Bewerter selbst behauptet, nie Kunde gewesen zu sein
• Wurde bereits selbst oder durch Dritte gemeldet, muss die erste Beanstandung zwingend berücksichtigt werden; Widersprüche schwächen den Löschversuch
• Manche Gerichte (u. a. Berlin und Frankfurt) legen einen strengeren Maßstab an die individuelle Beanstandung an
• Eine pauschale Meldung reicht oft nicht aus – die Beanstandung muss präzise und begründet sein (Art. 16 DSA)
• Nur so ist sie gerichtssicher und erschwert eine spätere Reaktivierung der Bewertung (Art. 20 Abs. 4 DSA)
• Bei häufigen Falschmeldungen droht die Sperrung der Meldeberechtigung (Art. 23 Abs. 2 DSA)

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – kennen wir die unterschiedlichen Beanstandungsmaßstäbe der Gerichte, unter anderem in Berlin und Frankfurt. Wir formulieren jede Beanstandung individuell und so, dass sie den Anforderungen von Trustpilot und – wenn nötig – der Gerichte standhält. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt, ob und wie der Kundenkontakt im konkreten Fall bestritten werden kann.

Beim Löschen einer Trustpilot-Bewertung unterscheiden sich Spezialkanzlei, nicht spezialisierter Anwalt und Agentur in Zulassung und Erfahrung. Agenturen ohne RDG-Zulassung dürfen keine rechtliche Einzelfall-Beanstandung an Trustpilot senden. Jeder zugelassene Rechtsanwalt darf eine Beanstandung zu einer Trustpilot-Bewertung schreiben. Entscheidend ist die Erfahrung, wenn es beim Löschen der Trustpilot-Bewertung ein Problem gibt. Typisch: Trustpilot reagiert nicht, oder die Beanstandung reicht nicht. Eine Spezialkanzlei, die täglich Bewertungen löscht und Gerichtsverfahren gegen Bewertungsportale führt, hat in dieser Lage in der Regel mehr Fallpraxis als ein fachfremder Anwalt. Erfahrung mit den Anwälten von Trustpilot und ein Netzwerk mit anderen Spezialkanzleien sind bei einer allgemeinen Kanzlei wahrscheinlich nicht vorhanden.

• Agentur ohne RDG-Zulassung: darf keine Rechtsdienstleistung erbringen und keine rechtliche Einzelfall-Beanstandung an Trustpilot senden. Verstöße gegen das RDG können eine Ordnungswidrigkeit für Auftraggeber und Anbieter sein.
• Nicht spezialisierter Anwalt: darf beanstanden. Fehlt gerichtliche Erfahrung mit Trustpilot-Bewertungen, wird es schwierig, sobald Trustpilot untätig bleibt, nachfasst oder die Bewertung später wieder online geht.
• Spezialkanzlei: dieselbe rechtliche Zulassung, aber tägliche Löschpraxis und laufende Gerichtsverfahren gegen Bewertungsportale. Dazu gehören in der Regel die Kenntnis, wie das Portal intern arbeitet, die Erfahrung mit den Anwälten von Trustpilot und der fortlaufende Austausch mit anderen Spezialkanzleien.

Eine gerichtssichere Meldung nach Art. 16 DSA bleibt in allen anwaltlichen Wegen der Maßstab; bei häufigen Falschmeldungen droht nach Art. 23 Abs. 2 DSA die Sperrung der Meldeberechtigung.

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – arbeiten drei Anwälte täglich an genau diesen Fällen. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt, welcher Weg in Ihrem Fall sinnvoll ist.

Ein Anwalt mit Spezialwissen betreut das Löschen einer Trustpilot-Bewertung von der Erstberatung bis zur dauerhaften Löschung und nutzt dabei erworbene Fachkenntnisse für den Mandanten. Die Betreuung ist vollumfänglich: Zuerst wird geprüft, ob die konkrete Bewertung rechtlich angreifbar ist. Dann wird entschieden, ob man öffentlich antwortet, ob der Mandant vorab Fehler gemacht hat, weil er selbst tätig wurde, wie man rechtssicher beanstandet und ob man gegen Trustpilot, gegen den Bewerter oder gegen beide vorgeht. Auch die Kosten sind entscheidend: Bestehen Kostenerstattungsansprüche? Gegenüber Trustpilot, der Rechtsschutzversicherung und dem Bewerter fallen laufend Strategiefragen an. Die richtige Entscheidung an jeder Stufe braucht Spezialwissen und Fallerfahrung. Eine gerichtssichere Meldung nach Art. 16 DSA ist oft der erste Schritt gegen das Portal; der Schutz vor Reaktivierung nach Art. 20 Abs. 4 DSA gehört von Anfang an dazu.

Die typischen Stufen:

• Erstberatung: Ist die Trustpilot-Bewertung löschbar – oder bleibt eine zulässige Meinungsäußerung geschützt? Wie kann man die Rechtsprechung nutzen, obwohl es sich um eine Meinungsäußerung handelt?
• Nicht voreilig öffentlich antworten und nicht spekulieren, um wen es sich handelt – das kann die spätere Beanstandung unmöglich machen
• Individuelle, gerichtssichere Beanstandung nach Art. 16 DSA statt pauschaler Meldung – wenn möglich, dass kein Kundenkontakt besteht
• Eigenheiten des Portals und des zuständigen Gerichts berücksichtigen
• Strategie: nur Trustpilot, nur Abmahnung des Bewerters oder beides parallel
• Rechtsschutzversicherung: Kostenübernahme durchsetzen – Deckungsanfrage, Rückfragen beantworten, freie Anwaltswahl durchsetzen
• Bleibt Trustpilot untätig: gerichtliches Eilverfahren
• Nach der Löschung: mit Titel schützen, damit die Bewertung nicht wieder online geht (Art. 20 Abs. 4 DSA)
• Bei Obsiegen: Kostenerstattung durch Trustpilot prüfen

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – führen drei Anwälte genau diese Betreuung – von der Erstberatung bis zur dauerhaften Löschung. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt den nächsten Schritt in Ihrem Fall.

Bis eine Trustpilot-Bewertung gelöscht ist, dauern bei einer fundierten Beanstandung in der Regel 1 bis 5 Tage. Nach der Rechtsprechung des OLG Hamburg kann ein Zeitraum von neun Tagen zwischen Kenntnis und endgültiger Löschung bereits zu lang sein (Urteil vom 11.11.2014, Az. 7 U 24/13). Das LG Hamburg hat die Anforderungen noch enger gefasst (Urteil vom 24.03.2017, Az. 324 O 148/16). Nach Art. 16 Abs. 4 und 5 DSA muss Trustpilot den Eingang einer Meldung unverzüglich bestätigen und seine Entscheidung unverzüglich mitteilen; nach Art. 16 Abs. 6 DSA sind Meldungen zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv zu bearbeiten.

Hält Trustpilot diese Frist nicht ein, ist ein gerichtliches Verfahren möglich. Trustpilot kann dann schadensersatzpflichtig werden und muss in der Regel die Anwaltskosten tragen – insbesondere, wenn die Beanstandung den Anforderungen entsprochen hat und Trustpilot untätig geblieben ist. Bei einem gerichtlichen Eilverfahren dauert es in der Regel Tage bis wenige Wochen – im Wesentlichen die Postlaufzeit vom Gericht an Trustpilot und weiter an die Anwälte von Trustpilot. Danach wird die Bewertung meistens sofort gelöscht. Bei einer normalen Klage kann es Monate oder auch über ein Jahr dauern.

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 kennen wir die unterschiedlichen Maßstäbe zur Dauer der Löschung bei den verschiedenen Gerichten bundesweit. Wir haben bereits Hunderte Verfahren wegen Untätigkeit geführt – mit Kostenerstattung für den Mandanten. Seit 2018 haben wir über 50.000 Bewertungen gelöscht. Hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018. Wir sagen von Anfang an ehrlich, welcher Weg in Ihrem Fall realistisch ist.

Ja. Auch eine 1-Sterne-Bewertung ohne Text kann bei Trustpilot gelöscht werden. Ohne Text vermittelt die Bewertung trotzdem den Eindruck einer echten, sehr negativen Kundenerfahrung. Fehlt dieser echte Kundenkontakt, fehlt die Tatsachengrundlage – die Bewertung ist dann rechtswidrig. Genau deshalb muss der Kundenkontakt bestritten und nach Art. 16 DSA präzise beanstandet werden. Der BGH hat klargestellt: Die Rüge, der Bewertung liege kein Kundenkontakt zugrunde, reicht grundsätzlich aus, um Prüfpflichten des Portals auszulösen (Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20). Bleibt der Nachweis aus, ist die Bewertung zu löschen.

Viele Betroffene melden solche Bewertungen selbst – und Trustpilot reagiert trotzdem nicht. Die häufigsten Gründe:

• Die Beanstandung ist falsch oder zu allgemein formuliert
• In der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt
• Der Bewerter behauptet selbst, nie Kunde gewesen zu sein
• Man macht alles richtig, aber Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert schlicht nicht

Bei häufigen Falschmeldungen droht nach Art. 23 Abs. 2 DSA die Sperrung der Meldeberechtigung.

Ein Anwalt prüft die konkrete 1-Sterne-Bewertung individuell und formuliert die Beanstandung so, dass der fehlende Kundenkontakt klar und rechtssicher bestritten wird. Als bundesweite Spezialkanzlei Dein-Ruf mit über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 und über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir Ihren Fall.

Nein. Auf eine negative Trustpilot-Bewertung sollten Sie in der Regel nicht öffentlich antworten – vor allem nicht, wenn Sie die Bewertung löschen lassen wollen. Trustpilot speichert Unternehmensantworten und berücksichtigt sie bei der späteren Prüfung. Eine öffentliche Antwort kann so gegen Sie verwendet werden: Sie kann den Kundenkontakt bestätigen. Entstehen Widersprüche zwischen Ihrer öffentlichen Antwort und der späteren Beanstandung, kann eine Löschung unmöglich werden – das Portal muss dann oft nicht weiter prüfen (vgl. OLG Saarbrücken, 09.09.2022, Az. 5 U 117/21). Auch eine rechtssichere Meldung (Art. 16 DSA) hilft in diesem Fall häufig nicht mehr.

• Trustpilot speichert Antworten des Unternehmens und wertet sie bei der Prüfung aus
• Öffentliche Antwort kann den Kundenkontakt belegen oder die eigene Beanstandung entkräften
• Widersprüchlicher Vortrag gegenüber dem Portal löst keine Prüfpflicht aus – die Bewertung kann unlöschbar bleiben (OLG Saarbrücken, 09.09.2022, Az. 5 U 117/21)
• Bewerter nicht privat anschreiben – das verschlechtert oft die Position
• Zuerst prüfen lassen, ob Löschung möglich ist; erst danach über eine kontrollierte Reaktion entscheiden
• Wer bereits geantwortet hat: Text und Zeitpunkt sichern und einen Anwalt kontaktieren – das gehört in die Fallprüfung und in die Vorbereitung einer rechtssicheren Meldung (Art. 16 DSA)

Ob und wie man auf eine negative Trustpilot-Bewertung reagiert, ist Teil der Löschstrategie – nicht der öffentlichen Imagepflege unter der Bewertung. Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommt Erfahrung aus über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir, ob eine Antwort schadet und wie die Bewertung rechtssicher angegangen wird. Kostenlose Ersteinschätzung möglich – egal ob das Profil bereits beansprucht ist oder nicht.

Ja. Sie können eine Trustpilot-Bewertung selbst melden – auch ohne Anmeldung per E-Mail an das Impressum von Trustpilot (cx@trustpilot.com). Die entscheidende Frage ist jedoch, ob die Bewertung nach Art. 16 DSA richtig und rechtlich fundiert beanstandet wurde und ob Trustpilot darauf tatsächlich reagiert. Viele Selbstversuche scheitern genau daran.

Die häufigsten Gründe, warum Selbstmeldungen erfolglos bleiben:

• Die Beanstandung ist falsch oder zu allgemein formuliert und erfüllt nicht die Anforderungen von Art. 16 DSA
• Das bewertete Unternehmen hat bereits auf die Rezension geantwortet
• Die Bewertung ist sehr umfangreich und die Beanstandung nicht detailliert genug
• In der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt
• Der Bewerter behauptet selbst, nie Kunde gewesen zu sein
• Man macht alles richtig, aber Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert schlicht nicht

Bei häufigen Falschmeldungen droht nach Art. 23 Abs. 2 DSA die Sperrung der Meldeberechtigung. Eine ungeschickte Eigenmeldung – etwa mit zu vielen Sachverhaltsdetails oder widersprüchlichem Vortrag – kann die Bewertung zudem dauerhaft erschweren, weil Trustpilot spätere, korrekt formulierte Beanstandungen daran misst.

Ob eine Selbstmeldung einer Trustpilot-Bewertung Aussicht auf Erfolg hat oder bereits gescheitert ist, prüfen wir individuell – inklusive der Frage, ob eine frühere Eigenmeldung oder eine bereits erfolgte Anmeldung spätere Schritte erschwert. Als bundesweite Spezialkanzlei haben wir seit 2018 über 50.000 Bewertungen gelöscht und seit 2025 über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google geführt. Hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018.

Ja. Auch anonyme Trustpilot-Bewertungen können gelöscht werden, wenn sie rechtswidrig sind – zum Beispiel bei unwahren Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Beleidigung, fehlendem Kundenkontakt oder Verstößen gegen die Trustpilot-Richtlinien. Entscheidend ist eine individuelle und rechtssichere Beanstandung nach Art. 16 DSA der konkreten Bewertung. Ein häufiger Fehler bei der Selbstmeldung ist, zu spekulieren, um wen es sich bei dem anonymen Bewerter handeln könnte. Eine spezialisierte Reputationskanzlei formuliert die Beanstandung rechtssicher und vermeidet solche Fehler. Ohne rechtssichere Meldung kann Trustpilot eine gelöschte Bewertung später leichter wieder freischalten, wenn der Bewerter nach dem DSA Einspruch einlegt.

• Anonymität schützt den Bewerter nicht vor Löschung
• Auch anonyme Bewertungen ohne Text (nur Sterne) können angreifbar sein
• Weitere häufige Fehler bei der Selbstmeldung: Beanstandung zu allgemein oder falsch formuliert; das bewertete Unternehmen hat bereits auf die Rezension geantwortet; Bewertung sehr umfangreich, Beanstandung aber nicht detailliert genug; in der eigenen Beanstandung wird der Kundenkontakt versehentlich bestätigt; der Bewerter behauptet, nie Kunde gewesen zu sein; Trustpilot stellt sinnlose Rückfragen oder reagiert nicht
• Pauschale Meldungen bleiben oft wirkungslos; Art. 16 DSA verlangt eine rechtssichere Beanstandung
• Bei Falschmeldungen droht nach Art. 23 Abs. 2 DSA die Sperrung der Meldeberechtigung
• Mit gerichtlichem Titel muss das Portal vor einer erneuten Freischaltung ein Stellungnahmeverfahren durchführen und Nachweise vorlegen

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir anonyme Trustpilot-Bewertungen genauso wie Bewertungen mit Klarnamen – DSA-konform und einzelfallbezogen. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt, ob eine Löschung möglich ist.

Man kann eine Trustpilot-Bewertung „kostenlos“ löschen lassen (nur Kostenerstattungsanspruch), indem mit dem Spezialwissen des Anwalts die Kosten bei der Rechtsschutzversicherung, bei Trustpilot oder beim Bewerter geltend gemacht werden. Bleibt Trustpilot nach rechtssicherer Meldung (Art. 16 DSA) untätig, liegt regelmäßig ein Versicherungsfall vor – die Firmenrechtsschutzversicherung greift dann oft. Zugleich besteht grundsätzlich ein Kostenerstattungsanspruch gegenüber Trustpilot, weil die Untätigkeit das weitere Verfahren veranlasst. Zusätzlich kann ein Anspruch gegen den Bewerter bestehen, wenn dieser falsche Tatsachen verbreitet und man ihn abmahnt. Wer diese drei Wege nicht kennt und nicht kombiniert, trägt die Kosten oft allein.

Die Firmenrechtsschutzversicherung greift typischerweise, wenn Trustpilot nach einer rechtssicheren Meldung untätig bleibt; die Deckungsanfrage sollte der Anwalt stellen, es gilt freie Anwaltswahl nach dem VVG, und gegenüber der Versicherung wird nach RVG abgerechnet. Gegenüber Trustpilot besteht bei Untätigkeit grundsätzlich ein Kostenerstattungsanspruch; gerichtlich setzt das Gericht bei Obsiegen Anwalts- und Gerichtskosten regelmäßig gegen Trustpilot fest – außergerichtlich ist das schwerer durchzusetzen. Gegen den Bewerter kommen bei unwahren Tatsachen Abmahnung, Unterlassung und Kostenerstattung in Betracht, oft mit dem Ziel eines Vergleichs. Durch das Spezialwissen des Anwalts kann man entscheiden, welche Kostenerstattungsstrategie gewählt wird, die zur dauerhaften Löschung und zur Kostenerstattung (dann ggf. „kostenlos“ für den Mandanten) führt.

Trustpilot hat in Dutzenden von Verfahren die Kosten übernehmen müssen. Zudem haben wir seit 2018 tausende Deckungsanfragen bei Firmenrechtsschutzversicherungen gestellt und spiegelbildlich tausende Deckungszusagen erhalten. Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – kennen wir die Möglichkeiten, die Kosten erstattet zu bekommen. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt, ob eine Kostenerstattung in Ihrem Fall realistisch ist.

Außergerichtlich liegen die Kosten für das Löschen einer Trustpilot-Bewertung bei Reputationskanzleien meist zwischen 100 und 250 Euro netto pro Bewertung (Festpreis). Die Erstberatung ist in der Regel kostenlos. Wird ein gerichtliches Verfahren nötig, richten sich die Kosten nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Obsiegt die Kanzlei, übernimmt Trustpilot die Kosten regelmäßig – vor allem, wenn Trustpilot zuvor untätig war. Oft greift zudem eine Firmen-Rechtsschutzversicherung und übernimmt die anwaltlichen Kosten, wenn Trustpilot eine Pflichtverletzung begeht.

Vor dem Auftrag sollte klar sein: außergerichtlich Festpreis, gerichtlich RVG, und ob eine Kostenerstattung durch Trustpilot realistisch ist. Die genaue Höhe des Festpreises variiert je nach Kanzlei und Fall.

Als bundesweite Spezialkanzlei Dein-Ruf liegen wir mit 159 € netto außergerichtlich in diesem Rahmen. Wir prüfen Ihren Fall kostenlos und unverbindlich und sagen vorher genau, welche Kosten entstehen können. Seit 2018 haben wir über 50.000 Bewertungen gelöscht und seit 2025 über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google geführt. Hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018.

Ja. Bei mehreren Trustpilot-Bewertungen ist ein Mengenrabatt möglich. Außergerichtlich gilt der Festpreis 159 € netto pro Bewertung – bei mehreren Bewertungen gilt ein Pauschalpreis, der von der Anzahl der Bewertungen und dem Bewertungsinhalt abhängt. Wichtig: Jede Bewertung muss einzeln und fundiert beanstandet werden; pauschale Sammelmeldungen reichen nicht.

• Festpreis 159 € netto pro Bewertung (außergerichtlich)
• Bei mehreren Bewertungen: Pauschalpreis abhängig von Anzahl und Bewertungsinhalt
• Jede Bewertung wird einzeln geprüft und beanstandet
• Bei Rechtsschutzversicherung zählen mehrere Bewertungen oft als ein Versicherungsfall – die Selbstbeteiligung fällt dann nur einmal an
• Keine Erfolgsaussichten – keine Kosten
• Bei gerichtlichem Obsiegen trägt Trustpilot die Kosten regelmäßig selbst, insbesondere nach vorheriger Untätigkeit

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – prüfen wir Ihren Fall kostenlos und nennen Ihnen vorher transparent den Pauschalpreis bei mehreren Bewertungen. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt die realistischen Erfolgsaussichten und den möglichen Mengenrabatt.

In vielen Fällen übernimmt die Firmenrechtsschutzversicherung die Kosten für das Löschen einer Trustpilot-Bewertung. Wichtigste Voraussetzung: Es muss ein Versicherungsfall vorliegen (Rechtsschutzfall nach den ARB / § 30 VVG) – und dafür eine Pflichtverletzung von Trustpilot, zum Beispiel Untätigkeit trotz präziser Meldung nach Art. 16 DSA oder eine rechtswidrige Reaktivierung einer bereits gelöschten Bewertung (Art. 20 Abs. 4 DSA). Bei Persönlichkeitsrechtsverletzungen durch rechtswidrige Trustpilot-Bewertungen greift in der Firmenrechtsschutzversicherung regelmäßig das Schadenersatzmodul der ARB. Darüber erhält man häufig eine Deckungszusage. Viele Anwälte stellen die Deckungsanfrage für den Mandanten kostenlos.

Wir prüfen Ihren Fall kostenlos und klären mit Ihnen, ob und wie die Firmenrechtsschutzversicherung eingebunden werden kann. Gegenüber der Rechtsschutzversicherung rechnen wir immer nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) ab. Obsiegen wir gegen Trustpilot, trägt Trustpilot die Kosten regelmäßig selbst – insbesondere nach vorheriger Untätigkeit. Parallel kann die Firmenrechtsschutz die eigenen Anwaltskosten übernehmen, soweit Deckung besteht.

Seit 2018 haben wir tausende Deckungsanfragen bei Firmenrechtsschutzversicherungen gestellt und spiegelbildlich tausende Deckungszusagen erhalten. Wir kennen die typischen Einwände und Tricks der Versicherer – es gibt freundliche und unfreundliche Rechtsschutzversicherungen. Überlassen Sie die Deckungsanfrage dem Anwalt: Die Rückfragen der Versicherung sind oft schwer zu beantworten. Viele Versicherer versuchen zudem, an einen mit ihnen kooperierenden Anwalt zu vermitteln; manche dieser Anwälte erhalten aufgrund eines Vertrags mit der Versicherung ein geringeres Honorar. Bei jedem Versicherungsvertrag besteht freie Anwaltswahl (§ 127 VVG). Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – unterstützen wir Sie bei der Abstimmung mit Ihrer Firmenrechtsschutzversicherung.

Die Kosten, wenn man eine Trustpilot-Bewertung gerichtlich löschen lässt, trägt bei Obsiegen in der Regel Trustpilot. Das gilt für die einstweilige Anordnung und für die Klage. Das Gericht setzt dann die Anwalts- und Gerichtskosten zu Lasten von Trustpilot fest. Voraussetzung ist in der Regel eine vorherige rechtssichere und individuelle Beanstandung (Art. 16 DSA) der Bewertung. Bleibt Trustpilot danach untätig, veranlasst genau diese Untätigkeit das gerichtliche Verfahren – und Trustpilot muss die Kosten tragen. Außergerichtlich ist eine Kostenerstattung ebenfalls möglich, aber schwieriger durchzusetzen. Eine Garantie für den Einzelfall gibt es nicht. Die Erfolgsaussichten prüfen wir vorher kostenlos.

• Gegenüber Trustpilot und der Rechtsschutzversicherung rechnen wir – außergerichtlich wie gerichtlich – nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) ab
• Außergerichtlich ist Trustpilot nur kostenerstattungspflichtig bei Untätigkeit oder einer anderen Pflichtverletzung
• In diesen Fällen greift oft die Rechtsschutzversicherung – wir stellen die Deckungsanfrage und rechnen bei Zusage direkt ab
• Ohne Rechtsschutzversicherung: Festpreis 159 € netto (bzw. Pauschalpreis bei mehreren Bewertungen)
• Keine Erfolgsaussichten – keine Kosten

Als bundesweite Spezialkanzlei mit über 50.000 gelöschten Bewertungen seit 2018 und über 1.000 Gerichtsverfahren gegen Google seit 2025 – hinzu kommen über 100 Gerichtsverfahren gegen Trustpilot seit 2018 – wissen wir, wann ein Kostenerstattungsanspruch gegen Trustpilot realistisch ist. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt Ihnen die Chancen im konkreten Fall.