Google Bewertungen löschen lassen: Schritt für Schritt erklärt und Fehler vermeiden beim Google Rezensionen löschen

Rechtsanwalt Imanuel Schulz über das Thema Rufschädigung und „Online Bewertungen“
1:38
Imanuel Schulz
Rechtsanwalt für Reputationsschutz
  • Zuletzt aktualisiert:
    25. Juni 2024
  • Lesedauer:
    20 Minuten

„Fast jede Rezension ist löschbar mit der richtigen juristischen Strategie. Mein Team und ich kennen alle Tricks von und gegen Google und Co.“

Zusammenfassung und Navigation:

Nutzen Sie Spezialwissen vom Anwalt zum Löschen von ungerechtfertigten Google Bewertungen. Überlassen Sie Ihren Ruf nicht anderen!

  • Icon 1 zum Thema: Rufschädigung und Bewertungen bei Google löschen Mit einer Frage zum Ziel - Interaktive Hilfe beim Löschen von Google Bewertungen:
  • Icon 2 zum Thema: Google Rezension melden und Bewertungen bei Google löschen Mustertext und Tool: Erstellen Sie mit unserem kostenlosen Tool „Sternelöscher“ einen Mustertext für die Löschung einer negativen Google Bewertung. Rechtssicher, vom Anwalt geprüft und an Google zugestellt.
  • Icon 3 zum Thema: Bewertungen löschen Google und Tatsachenbehauptungen
    Rechtsanwaltskanzlei mit Erfahrung aus über 20.000 Löschungen bei Google und Co unterstützt Sie:
  • Icon 4 zum Thema: Schmähkritik und Google Bewertung melden Vermeiden Sie Fehler beim Löschen von ungerechtfertigten Google Bewertungen.
  • Icon 5 zum Thema: Schmähkritik und Bewertungen bei Google löschen Beauftragen Sie keine sog. „Löschagentur“ mit der rechtlichen Prüfung bzgl. der Löschung einer Bewertung bei Google.
Google Bewertung löschen lassen - Erfahrungen aus diversen Klagen gegen:
Medien Logo zu 1 Stern Bewertungen: Jameda
Medien Logo zu 1 Stern Bewertungen: Google
Medien Logo zu 1 Stern Bewertungen: Golocal
Medien Logo zu 1 Stern Bewertungen: Facebook
Medien Logo zu 1 Stern Bewertungen: Trustpilot
Medien Logo zu 1 Stern Bewertungen: Tripadvisor

01 Wie kann ich Google Bewertungen selbst löschen lassen?


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Rechtsanwalt Imanuel Schulz unterstützt seit 2010 Medien in div. Rechtsfragen, Berichten und veröffentlicht Advertorials:
Sofern Medien, Advertorials oder Artikel nicht mehr online sind, haben wir diese im Medienarchiv gespeichert.

02 Google Rezensionen löschen mit dem „Notice and Take Down“ Verfahren - Schritt für Schritt mit Muster – So funktioniert`s


Unsere Lösungen:

03 Wie kann ich Google selbst anschreiben, um eine Google Bewertung löschen zu lassen?


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Kann ich Google zum Löschen der Google Rezension per E-Mail anschreiben? Kann ich Google zum Löschen der Google Rezension per E-Mail anschreiben?

Soll ich das Formular von Google nutzen, um Google Bewertungen löschen zu lassen? Soll ich das Formular von Google nutzen, um Google Bewertungen löschen zu lassen?

Wie oben dargestellt führt die Meldung nach den Google Richtlinien über das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung selten zur Löschung der Google Bewertung, weil Sie dort primär eine Löschung nur nach den Google Richtlinien versenden können.

Kann ich Google per E-Mail anschreiben, um die Bewertung löschen zu lassen?

Theoretisch können Sie Google per E-Mail, Fax oder Brief anschreiben, um ein Google Prüfverfahren einzuleiten und die Löschung der Bewertung beantragen. Das Problem besteht darin, dass Google auf Meldung „Bitte Google Bewertungen löschen“ ohne Anwalt oft nicht reagiert oder die Löschung der Google Bewertung ablehnt. Zudem müssen Sie Google unbedingt nachweisen können, dass Google der Löschantrag auch tatsächlich zugegangen ist. Dies funktioniert am besten per E-Mail.

Wir haben Google mit einem echten Mandanten getestet, um eine Bewertung löschen zu lassen: Ein Mandant von uns meldet eine negative Bewertung bei Google per E-Mail und begründet seinen Anspruch auf Überprüfung und Löschung der ungerechtfertigten Google Rezension damit, dass der Bewerter ihm nicht bekannt ist. Dabei hat der Mandant eine offizielle E-Mail Adresse verwendet, mit der Google mit uns als Anwaltskanzlei täglich kommuniziert: removals@google.com.

Aber Google hat daraufhin kein Prüfverfahren eingeleitet, stattdessen zurückgeschrieben, dass keine Reaktion auf die Beschwerde erfolgen wird:

Google Bewertungen löschen Screenshot 01

Nochmal zur Klarstellung: Wir kommunizieren im Zusammenhang mit dem Löschen von Google Bewertungen ausschließlich über die o.g. E-Mail von Google, removals@google.com! Der Test zeigt, dass Google normale Unternehmer ohne Rechtsanwalt gerne ignoriert oder die Löschung einfach ablehnt.

Soll ich das Formular von Google nutzen, welches Google zur Löschung von rechtswidrigen Bewertungen zur Verfügung stellt?

Google stellt auch ein spezielles Formular für die Meldung von rechtswidrigen Google Bewertungen zur Verfügung. Die Verwendung des Formulars um eine Google Rezension löschen zu lassen ist von der Rechtsprechung aber nicht zwingend vorgesehen und führt bei der Nutzung zu erheblichen Nachteilen:

1. Ist eine ausführliche rechtliche Begründung zum Löschen der Google Bewertung erforderlich?

Google fordert von Ihnen eine ausführliche Begründung und die Zitierung der gesetzlichen Vorschriften, damit ein Prüfverfahren zur Löschung der negativen Bewertung eingeleitet wird. Google fordert Sie also auf eine rechtliche Eingabe zu machen.

Begründen Sie ausführlich, warum der Inhalt unter der/den oben genannten URL(s) Ihrer Meinung nach rechtswidrig ist. Zitieren Sie dabei nach Möglichkeit die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Bei Anfragen, die sich nicht auf Verleumdungen beziehen, gibt Google die Informationen in diesem Textfeld aus Transparenzgründen an Lumen weiter. Geben Sie in Ihrem Text daher keine personenbezogenen Daten an. Weitere Informationen zu Lumen finden Sie hier. *

Wir warnen davor, selbst den Sachverhalt bei Google darzulegen, denn wenn Sie den Antrag auf Löschung der ungerechtfertigten Bewertung falsch begründen, dann wird Google nicht reagieren. Wir erleben, dass gerade Unternehmer mit höherem Bildungsgrad den Sachverhalt sehr ausführlich darstellen wollen in Ihrer Meldung gegenüber Google. Google wird dann aber jede Information gegen Sie verwenden und die Löschung der Google Bewertung ablehnen. Wir übernehmen oft Fälle, bei denen der Mandant vorher selbst den Antrag auf Löschung bei Google gestellt hat und versuchen diesen Löschantrag für den Mandanten zu retten. Verlassen Sie sich beim Thema Google Bewertung löschen auf Expertenwissen von Rechtsanwälten.

Tipp vom Anwalt - Google Bewertung löschen, so geht's.
Schweigen Sie gegenüber Google. Geben Sie Google keine Informationen über den Sachverhalt oder den Bewerter der Rezension. Google wird dies in jedem Fall gegen Sie verwenden.

Selbst wenn Sie den Kundenkontakt zum Rezensenten einfach bestreiten, kann Google dies gegen Sie verwenden. Stellt sich später nämlich heraus, dass der Bewerter ein Kunde war, kann man nicht einfach seine Argumentation ändern, denn dann würde man sich ggf. widersprüchlich gegenüber Google verhalten. Dies führt dazu, dass Google nicht weiter prüfen muss und die unegrechtfertigte Google Bewertung nicht löschen muss, so OLG Saarbrücken mit Urteil vom 9.9.2022 – 5 U 117/21. Verlassen Sie sich beim Thema Google Bewertung löschen auf Expertenwissen von Rechtsanwälten.

2. Eidesstattliche Versicherung

Zudem fordert Google von Ihnen eine eidesstattliche Versicherung im Formular:

Ich versichere an Eides statt, dass die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen zutreffend sind und dass ich zur Meldung dieser mutmaßlichen Rechtsverletzung autorisiert bin. *

Sie sollten aber nie ohne Not eine solche Erklärung abgeben, denn Google wird auch dies gegen Sie verwenden, wenn sich später im Löschverfahren herausstellt, dass der Bewerter bekannt ist, denn der Bewerter wird im Löschverfahren angeschrieben, damit er Stellung nehmen kann. Vermeiden Sie diesen Fehler beim Thema Google Rezension löschen von Anfang an.

3. Veröffentlichung bei Lumen – Verstoß gegen DSGVO und Schweigepflicht möglich!

Warnung - Warnung - Google Bewertung löschen - So funktioniert`s
Wenn Ihre Beanstandung zum Löschen der Bewertung veröffentlicht wird, kann dies bei Berufsgeheimnisträgern, wie Ärzte und Anwälte zur Verletzung der Schweigepflicht führen. Dies ist strafbar. Zudem könnte ein DSGVO Verstoß vorliegen, für den Sie auf Schadensersatz haften müssen.

Wenn Sie das Google Formular verwenden, kündigt Google an, dass Ihr Löschantrag bei https://www.lumendatabase.org/ veröffentlicht wird.

Screenshot von einer Google Rezension wo das Drei Punkt Menü zu sehen ist.
Beispiel
Ich gebe in die Suchmaske von https://www.lumendatabase.org/ meinen Namen „Imanuel Schulz“ ein, dann kann man einen alten Löschantrag meiner Kanzlei bzgl. der Löschung einer negativen Bewertung öffentlich einsehen.
Google Bewertungen löschen Screenshot von einer Google Rezension wo das Drei Punkt Menü zu sehen ist.

Aus diesen Gründen sollten Sie das von Google vorgegebene Formular nicht verwenden.Vermeiden Sie Fehler beim Thema Google Bewertung löschen!

Lösung - Google Bewertung löschen - So funktioniert`s

Wenn Sie die negative Bewertung bei Google löschen lassen möchten, können Sie uns beauftragen oder einmalig unser kostenloses Tool “Sternelöscher” zum Löschen von Google Bewertungen nutzen.

04 Kann meine negative Google Bewertung gelöscht werden?


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Wann verschwinden Google Bewertungen? Wann verschwinden Google Bewertungen?

Fast jede negative 1 Sterne Bewertung bei Google kann angegriffen werden. Dies bedeutet, dass Google ein echtes Prüfverfahren für die ungerechtfertigte 1 Sterne Bewertung einleitet. Ein Prüfverfahren wird eingeleitet, wenn Google eine offensichtliche Rechtsverletzung von Ihnen dargelegt wird. Dies sollten Sie juristisch begründen. Das ist jedoch nicht immer einfach möglich; es erfordert Fachwissen und Erfahrung. Im ersten Schritt ist eine Meldung mit unserem Tool Sternelöscher ausreichend.

Grundsätzlich gilt, dass Sie in zwei Fällen eine Google Bewertung löschen lassen können:

  • die Bewertung verstößt gegen Google Richtlinien
  • die Bewertung verstößt gegen geltendes Recht

Unrechtmäßige Google Bewertungen dieser Art können Sie löschen lassen.

Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Beim Löschen von Bewertungen kommt es auf die richtige Begründung an. Sogenannte Löschagenturen prüfen nicht alle rechtlichen Möglichkeiten, denn Agenturen dürfen keine Rechtsdienstleistung erbringen.Verlassen Sie sich beim Thema Google Bewertung löschen auf Expertenwissen von Rechtsanwälten.

Verstoß gegen geltendes Recht

Enthält eine Google Rezension Beleidigungen, üble Nachrede oder Verleumdungen, verstößt sie gegen das Persönlichkeitsrecht – und ist strafbar. Auch Bewertungen, die nachweislich auf falschen Tatsachen beruhen sind nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt.

Folgende Beispiele sind unzulässige Aussagen, die sich löschen lassen:

  • „Der Chef ist ein Spinner.“
  • „Ich wurde im Restaurant von einer Angestellten beklaut.“
  • „Das Essen war verdorben.“

Unrechtmäßige Google Bewertungen dieser Art können Sie löschen lassen.

Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Die meisten ungerechtfertigten Google Bewertungen sind nicht so einfach gelagert, wie in den Beispielen. Dennoch kann man mit der richtigen juristischen Strategie Google Bewertungen löschen lassen, indem man Anknüpfungspunkte aus der Rezension angreift. Verlassen Sie sich beim Thema Google Bewertung löschen auf Expertenwissen von Rechtsanwälten.

Verstoß gegen die Richtlinien von Google

Google hat Richtlinien aufgestellt, die vor unzulässigen Inhalten und Rechtsverstößen in Bewertungen schützen sollen.

Unzulässig sind Rezensionen, wenn es sich um folgende Inhalte handelt:

  • Werbung, Spam oder falsche Inhalte
  • Nicht themenbezogene Inhalte
  • Illegale oder eingeschränkt zulässige Inhalte
  • Sexuelle oder anstößige Inhalte
  • Beleidigungen, Belästigungen und Mobbing
  • Identitätsdiebstahl
  • Interessenkonflikte

Liegt einer dieser Punkte vor, können Sie die vorliegende Google Rezension löschen lassen.

Google äußert sich in seinen Richtlinien zu den erfolgversprechenden Ansatzpunkten, um eine negative Google Bewertung entfernen können:

  • Falsche Inhalte: „Ihre Inhalte sollten Ihre wirklichen Erfahrungen am jeweiligen Ort widerspiegeln und nicht nur gepostet werden, um die Bewertung zu manipulieren. Veröffentlichen Sie keine gefälschten Inhalte, posten Sie nicht mehrmals dieselben Inhalte und erstellen Sie nicht in mehreren Konten Inhalte für denselben Ort.“
  • Nicht themenbezogene Inhalte: „Posten Sie nur Inhalte, die auf Ihren eigenen Erfahrungen basieren […].“
  • Beleidigungen: „In Google Maps werden Belästigungen, Mobbing oder Beleidigungen von Personen nicht geduldet.“
  • Interessenkonflikte: „Inhalte von Maps-Nutzern sind am wertvollsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. Folgendes ist nicht zulässig: […] Negative Inhalte über eine aktuelle oder frühere Berufserfahrung posten. Negative Inhalte über einen Wettbewerber posten, um dessen Bewertungen zu beeinflussen.“

Trifft einer dieser Punkte zu, so muss die Bewertung von Google gelöscht werden. Die vollständigen Richtlinien finden Sie unter: https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=de&ref_topic=7422769.

Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Die Beweislast für eine Tatsachenbehauptung in einer Bewertung liegt beim Rezensenten. Der Bewerter muss Beweise für ihre Tatsachenbehauptung vorbringen bzw. substantiieren. Ist dies nicht möglich, so steht das Bewertungsportal in der Pflicht, die Bewertung zu löschen. Andernfalls können in manchen Fällen Schadensersatzansprüche gegen Google und den Bewerter geltend gemacht werden.

Unsere Lösungen:

05 Warum löscht Google meine Bewertung nicht?


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Das Problem:

Sie wollen eine ungerechtfertigte Google Bewertung aus Ihrem Google My Business Eintrag löschen. Google reagiert nicht oder lehnt Ihren Löschantrag ab. Bitte wählen Sie aus:

Untätigkeit von Google erklärt. Google Richtlinien als Verbrauchertäuschung?

Google reagiert oft nicht auf Ihre Beschwerde die Bewertung zu löschen oder lehnt Ihren Löschantrag ab, weil kein Verstoß gegen die Google Richtlinien vorliegt? Eigentlich sollte es ganz einfach sein, Google Bewertungen löschen zu lassen und den Antrag selbst einzureichen. Google gibt zum Entfernen negativer Rezensionen eindeutige Hinweise, die man befolgen soll. Aber Vorsicht vor diesen Tipps, denn diese Hinweise von Google sind nicht vollständig, daher aus unserer Sicht irreführend und führen nicht zur Löschung der Bewertung. Das schreibt Google zum Thema Google Bewertung löschen:

Rezensionen aus Ihrem Unternehmensprofil bei Google entfernen

Wenn Google eine unangemessene Rezension aus Ihrem Unternehmensprofil entfernen oder löschen soll, melden Sie sie. Google kann Rezensionen entfernen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen.

Vorsicht Irreführung Nr. 1

Wichtig: Bevor Sie beantragen, eine Rezension zu entfernen oder zu löschen, lesen Sie unsere Richtlinien für Rezensionen.

Vorsicht Irreführung Nr. 2
Rezensionen, deren Entfernung beantragt werden kann
  • Melden Sie nur Rezensionen, die gegen Google-Richtlinien verstoßen. Weitere Informationen zu den Inhaltsrichtlinien von Google

    Vorsicht Irreführung Nr. 3
  • Melden Sie keine Rezensionen, die Ihnen nicht gefallen, aber sachlich korrekt sind.
    • Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Unternehmen und Kunden bezieht Google im Konflikt selbst keine Stellung,
    • weil wir nicht zuverlässig feststellen können, wer in Bezug auf eine bestimmte Kundenerfahrung im Recht ist.
  • Sie können keine Hotelrezensionen melden, die nicht bei Google erstellt wurden. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den entsprechenden Drittanbieter, um unangemessene Rezensionen zu melden. Klicken Sie auf den Namen des Rezensenten, um die Website des Drittanbieters aufzurufen. Kurz nachdem der Dienstleister die Rezension auf seiner Website entfernt oder geändert hat, sehen Sie die Aktualisierung in Ihrem Unternehmensprofil.

    Vorsicht Irreführung Nr. 5

Hinweis: Bitte haben Sie etwas Geduld. Die Überprüfung einer Rezension kann mehrere Tage dauern.

Vorsicht Irreführung Nr. 6

Google erklärt Ihnen dann weiter, wie Sie die Löschung von Google Bewertungen technisch beantragen im Google Maps Menu oder über das Drei Punkte Menü neben der Bewertung:

Rezensionen in der Google-Suche melden
  1. Rufen Sie Google auf dem Computer auf.
  2. Suchen Sie Ihr Google My Business Profil.
  3. Klicken Sie auf Google-Rezensionen.
  4. Suchen Sie nach der Rezension, die Sie melden möchten.
  5. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü Icon und dann Rezension melden. Geben Sie an, welche Art von Verstoß Sie melden möchten.

    Vorsicht Irreführung Nr. 7

Google Bewertungen löschen Screenshot von einer Google Rezension wo das Drei Punkt Menü zu sehen ist.

Über dieses „Drei Punkte Menü“ melden die meisten Unternehmen die Bewertung nur nach den Google Richtlinien. Eine solche Meldung ist oft nicht ausreichend um die Bewertung löschen zu lassen. Sie können die Google Bewertung nur anhand von vorgefertigten Meldungen und Gründen einreichen.

Unsere Lösungen:

Google Bewertungen löschen Screenshot von einer Google Rezension wo das Drei Punkt Menü zu sehen ist.

Irreführungen zum Thema Google Bewertungen löschen von Google erklärt

06 Checkliste: Welche Fehler sollte man vermeiden beim Löschen von negativen Google Bewertungen.


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Checkliste: Google Rezensionen löschen Tipps & Tricks

„Fast jede Bewertung ist angreifbar mit der richtigen juristischen Strategie. Mein Team und ich kennen alle Tricks von und gegen Google und Co.“
Tipp vom Anwalt - Google Bewertung löschen - So funktioniert`s
Beachten Sie bitte nicht die vielen falschen Tipps im Internet über den richtigen Umgang mit Bewertungen. Es ist wie im Strafrecht: Schweigen ist Gold. Antworten Sie nicht auf die Google Bewertung und nehmen Sie keinen Kontakt zum Bewertungsportal auf. Nicht Sie müssen sich gegen die Google Bewertung verteidigen, sondern Google und der Bewertende. Jeder falsche Satz gegenüber Google und dem Rezenseten begünstigt die Verteidigung der Bewertung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre ungerechtfertigte Bewertung nicht gelöscht wird. Unsere Checkliste gibt Ihnen alle Tipps für den Umgang mit negativen Google Bewertungen:

Löschagenturen dürfen keine Rechtsdienstleistung erbringen

Die Meldung von rechtswidrigen Bewertungen ist eine komplizierte juristische Materie. Nur Rechtsanwälte dürfen Rechtsdienstleistungen erbringen. Wir erleben, dass sogenannte „Löschagenturen“ Bewertungen, durch unqualifizierte rechtliche Ausführungen gegenüber Google, unlöschbar machen. Die Gerichte verbieten aktuell die Tätigkeit von illegalen Agenturen die Rechtsdienstleistungen anbieten, zum Schutz der Unternehmen, so auch das Landgericht Hamburg.

Es besteht sogar die Gefahr, dass Sie von Bewertungsportal oder Mitbewerbern abgemahnt werden und nach 8 II UWG für die Beauftragung einer illegalen Agentur haften müssen. Bereits gelöschte Bewertungen müssen dann ggf. wieder veröffentlicht werden.

Antworten Sie nicht auf Bewertungen - Wichtig für Ärzte

Nehmen Sie keinen Kontakt zum Bewertungsportal auf

Melden Sie sich nicht beim Bewertungsportal an

Kontaktieren Sie nicht den Bewerter

Schließen Sie eine Rechtsschutzversicherung ab

Bauen Sie positive Bewertungen auf

Kaufen Sie keine positiven Bewertungen

Lassen sie sich beim Thema Google Bewertung löschen nur von Speziallisten beraten

07 Wie nutze ich die geheimen Google Richtlinien zur Löschung von rechtswidrigen Bewertungen bzw. Rezensionen


Uns liegen die geheimen Google Richtlinien für Google Mitarbeiter vor, die über die Löschung von Google Bewertungen entscheiden. Diese Richtlinien geben dem Mitarbeiter genaue Anweisungen, wann für eine Google Bewertung ein Prüfverfahren eingeleitet wird und unter welchen Voraussetzungen die Bewertung gelöscht werden darf. Diese Richtlinien nutzen wir für die Löschung der Bewertungen. Wir möchte die wichtigsten Erkenntnisse aus den Unterlagen mit Ihnen teilen:

  • Erneutes Angreifen von Google Rezensionenist nur dann möglich, wenn der Kundenkontakt nicht bestritten wird, sondern wenn inhaltliche Argumente vorgebracht werden.
  • Nicht erlaubt sind Google Bewertungen von Mitarbeitern, Bewertungen über fremde Erfahrungen.
  • Nicht erlaubt sind Google Rezensionen, die den vollen Namen von Mitarbeitern enthalten.
  • In Österreich und Schweiz gibt es kein Ping-Pong-Verfahren
  • Beanstandungen gegen Google Bewertungen mit vier oder fünf Sternen ohne Text werden immer zurückgewiesen.
  • Sofern Fotos in einer Google Rezension einen Bezug zum bewerteten Unternehmen darstellen, können diese als Nachweis einer Kundenbeziehung dienen. Sofern die Fotos keinen derartigen Bezug darstellen, kann das Löschverfahren eingeleitet werden.
  • Steht ein Kommentar unter der GoogleRezension, so ist das Löschverfahren nicht einzuleiten, wenn aus dem Kommentar ein Geschäftskontakt herauszulesen ist.

08 Kann ich mein ganzes Google My Business Profil löschen lassen?


Sie haben keinen Anspruch auf die Löschung Ihres gesamten Google My Business Profils. Das Bewertungsportal darf Ihre Daten speichern und Art. 5 GG (Meinungsfreiheit)gibt der Öffentlichkeit das Recht, Sie zu bewerten. Der Bundesgerichtshof entschied 2009 im sogenannten „Spickmich“-Urteil (VI ZR 196/18), dass sich Betroffene auch ohne ihre Einwilligung auf Internet-Portalen bewerten lassen müssen. Das bedeutet, dass Sie keinen Rechtsanspruch auf Löschung Ihres Eintrages bei einem Bewertungsportal wie Google haben.

Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Es gibt Möglichkeiten, dass Sie Ihr Profil “unsichtbar machen”. Dies ist aber keine rechtliche Lösung und nicht unbedingt von Dauer, sondern ein Trick.Bitte Fragen Sie uns.

09 Welche Google Bewertungen sind nicht löschbar?


Google löscht Bewertungen nicht, wenn im Prüfverfahren von Google festgestellt wurde, dass keine offensichtliche Rechtsverletzung vorliegt. Dann hat der Bewertende die Rechtmäßigkeit seiner Bewertung gegenüber Googlezumindest glaubhaft gemacht. Das bedeutet, der Bewerter muss Google nachweisen, dass er Kundenkontakt hatte und dass seine Behauptungen stimmen. Für beides muss der Bewerter Google Nachweise in Form von Belegen wie Rechnungen oder Fotos vorlegen.

10 Wie lange dauert das Löschverfahren bzgl. ungerechtfertigten Google Bewertung und wie ist der Ablauf?


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Dauer: Das Prüfverfahren bzgl. der Löschung einer Bewertung dauert in den meisten Fällen 10 bis 14 Tage.

Ablauf: Wenn Sie eine Bewertung löschen lassen möchten, dann müssen Sie ein sogenanntes Prüfverfahren bei Google einleiten, bzgl. der ungerechtfertigten Bewertung.

Das Prüfverfahren folgt folgenden standardisierten Schritten:

  1. Einleitung des Prüfverfahrens gegenüber Google mittels einer Rechtsbeschwerde mit Aufforderung, die ungerechtfertigte Google Bewertung zu löschen. Löschagenturen werden nur in diesem ersten Schritt tätig.
  2. Google nimmt die Beschwerde auf Löschung der ungerechtfertigten Bewertung an und leitet die Beanstandung an den Rezensenten zur Stellungnahme innerhalb von 7 Tagen weiter.
  3. Keine Antwort des Bewerters: Löschung

    Der Bewerter antwortet nicht innerhalb von 7 Tagen, dann wird die Bewertung am 8. Tag von Google gelöscht.

  4. Unzureichende Antwort des Bewerters: Löschung

    Der Bewerter antwortet auf die Beschwerde, aber nur unzureichend, weil zum Beispiel bei einer Fahrschule kein Fahrschulvertrag vorgelegt wird. Auch in diesem Fall löscht Google die Bewertung.

  5. Ausreichende Antwort des Bewerters: Stellungnahmeverfahen

    Der Bewerter antwortet ausreichend auf die Beschwerde mit Nachweisen des Kundenkontakts. In diesem Fall wird im Stellungnahmeverfahren die Antwort des Bewerters an Sie oder uns zur weiteren Stellungnahme weitergeleitet. In diesem Fall besteht die Möglichkeit auf die Antwort des Bewerters einzugehen und weitere Argumente zu nennen, warum die Bewertung ungerechtfertigt ist. Google ist dann verpflichtet auf Grundlage der Erkenntnisse und Nachweisen zu entscheiden, ob die Bewertung rechtswidrig ist: Löschung oder Ablehnung.

  6. Klage auf Löschung der Bewertung

    Wenn Google die Löschung der Bewertung ablehnt haftet Google für diese Entscheidung. Ist diese Entscheidung falsch, dann begeht Google eine sogenannte Prüfpflichtverletzung und es besteht die Möglichkeit Google zu verklagen. Viele unsere Klagen haben zur Löschung der ungerechtfertigten Bewertung geführt: Löschung.

Tipp vom Anwalt - Google Bewertung löschen - So funktioniert`s
Der oben dargestellte Prüfungsablauf macht deutlich, warum juristische Expertise hilfreich ist beim Thema Google Bewertung löschen. In jedem Schritt des Prüfverfahrens können Fehler entstehen, die zu rechtlichen Problemen bzgl. der Löschbarkeit der Bewertung führen können. Sogenannte Löschagenturen sind nie Experten im Löschen von Bewertungen, den diese dürfen keine Rechtsdienstleistung zum Thema Google Bewertung löschen erbringen. Eine Vertretung im Stellungnahmeverfahren ist aber ohne Rechtsdienstleistung nicht möglich. Eine Stellungnahme bezieht sich immer auf den begründeten Löschantrag in Schritt 1. Mit dem Löschantrag positionieren Sie sich aber rechtlich. Diese rechtliche Eingabe sollte von Anfang an juristisch durchdacht sein. Daher sollten Sie von Anfang an beim Löschen von ungerechtfertigten Bewertungen auf die Expertise von Rechtsanwälten setzen.

11 Was kostet die Löschung einer Google Bewertung?


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Kostenlose Erstberatung und Analyse Ihrer Google Bewertungen

Nutzen Sie unser kostenloses und vollkommen unverbindliches Angebot, Ihr Bewertungsprofil zu analysieren. Wir nennen Ihnen die Erfolgschancen und den Preis. Schicken Sie uns Ihre Bewertung einfach per Email (reputation@dein-ruf.de), über unser Kontaktformular, über Whatsapp (+49 160 97 21 12 27) oder rufen Sie uns an: +49 (0) 30 29 68 11 18. Wir haben keinen Zeitdruck und finden Lösungen.

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Festpreise für Einzelbewertungen (159 € netto), Paketpreise und flexible Preisgestaltungen für mehrere Google Bewertungen ab 49 € (Paketpreise) netto zzgl. Umsatzsteuer pro beanstandeter negativer Google Bewertung. Falls erforderlich, bieten wir Ihnen auch eine Ratenzahlung über 12 Monate an. Eine Löschflatrate verstößt gegen die Berufsrechtsanwaltsordnung, daher dürfen wir das nicht anbieten.

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Wenn Sie eine Firmenrechtsschutzversicherung haben, werden die Kosten oft ganz oder teilweise übernommen. Wir kümmern uns um die Deckungszusage.

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12 Sind alle Google Bewertungen löschbar?


Ähnliche Fragen

Können auch rechtmäßige Google Bewertungen gelöscht werden? Können auch rechtmäßige Google Bewertungen gelöscht werden?

Grundsätzlich JA! Jede Bewertung ist grundsätzlich angreifbar und damit löschbar. Egal, ob es sich um eine reine Meinung handelt oder um eine anonyme Bewertung ohne Inhalt.

Ob eine Google Bewertung rechtmäßig ist, entscheiden weder Google, nicht der Anwalt oder der Bewertende. Vielmehr wird dies in einem bestimmten, von der Rechtsprechung festgelegten Verfahren geprüft („Jameda-II“-BGH-Urteil vom 1. März 2016 Az. IV ZR 34/15). Der Portalbetreiber muss auf Beschwerden mit einem solchen Prüfverfahren reagieren und haftet für jede Bewertung selbst, sobald die Beschwerde erfolgt ist. Erst nach diesem Prüfverfahren können Google oder der Anwalt einschätzen, ob die Bewertung rechtmäßig ist oder nicht.

Daher kann man jede Google Bewertung angreifen. Dieses Prüfverfahren geht in den meisten Fällen zugunsten des Betroffenen aus, wenn richtig juristisch argumentiert wird.

Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Die meisten Verfasser von Bewertungen sind keine Juristen. Der Bewertende ist als juristischer Laie nicht auf Augenhöhe mit einem Rechtsanwalt, der auf das Thema Google Bewertungen löschen spezialisiert ist. Die meisten Bewerter haben schlichtweg keine Zeit und Lust sie gegen die Beanstandung eines Rechtsanwalts zu wehren. Google wird die ungerechtfertigte Bewertung löschen, wenn der Bewerter nicht auf die Beschwerde antwortet. Die Wahrscheinlichkeit der Löschung ist daher sehr hoch, nur weil der Bewerter nicht auf die Anfrage von Google reagiert.

Aber selbst, wenn der Bewertende sich einen Anwalt nehmen würde, dann läge die Beweislast für alle Tatsachen beim Bewertenden. Sie merken: Die Chancen, als Verfasser der Bewertung ein Prüfverfahren zu überstehen, ist nicht einfach. Es ist einfach, eine Bewertung in die Welt zu setzen. Es ist aber sehr viel schwieriger, diese zu verteidigen, wenn sich der Betroffene dagegen mit anwaltlicher Hilfe wehrt.

13 Wie hoch ist die Erfolgsquote eine ungerechtfertigte Google Bewertung löschen zu lassen?


Das kommt auf die Google Bewertung an. Manche Google Bewertungen sind offensichtlich rechtswidrig, wenn sie gegen die Google-Richtlinien verstoßen oder eine Schmähkritik enthalten. Bei anderen Bewertungen kann eine sehr gute Prognose für die Durchsetzung einer Löschung gegeben werden, weil unwahrscheinlich ist, dass der Rezensent die behaupteten Tatsachen beweisen kann. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die meisten Bewertungen am Ende gelöscht werden.

Viele unserer Mitbewerber rühmen sich mit Erfolgsquoten in Höhe von ca. 80 % bis 95 % der eingereichten Löschanträge. Wir verzichten auf solche Angaben, da Werbung mit solchen Erfolgsquoten oft gegen das UWG und die BRAO verstößt. Unsere Erfahrung zeigt, dass je höher die juristische Expertise beim Thema Google Rezensionen löschen ist, desto höher liegt die Wahrscheinlichkeit der Löschung. Wir beschäftigen uns den ganzen Tag nur mit dem Thema, wie man Google Bewertungen löschen lassen kann. Sie können aber davon ausgehen, dass alle seriösen Rechtsanwälte, die auf das Löschen von Bewertungen spezialisiert sind, ähnliche Löschquoten bzgl. dem Löschen von Google Bewertungen haben:

Rechtsanwalt Imanuel Schulz ist spezialisiert auf das Löschen von negativen Google Bewertungen. Rechtsanwalt Schulz bearbeitet seit 2018 nur Fälle aus dem Bereich „Reputationsschutz“, insbesondere bzgl. der Löschbarkeit von Google Bewertungen in über 10.000 Fällen. Erfahrung aus über 50 Gerichtsverfahren gegen diverse Bewertungsportale wie Google, Kununu, Jameda, Tripadvisor, Trustpilot und Co helfen uns Bewertungen fachgerecht Löschen zu lassen. Wir sind keine Löschagentur mit “Nicht-Juristen”. Jede rechtliche Beschwerde bzgl. negativen Google Bewertungen von Agenturen gegenüber Google und Co ist rechtswidrig.

14 Sind anonyme Google Bewertungen auch ohne Inhalt löschbar?


JA! Da nach Einleitung des Prüfverfahrens (s.o) auch Google für die Bewertung haftet, sind auch anonyme Google Bewertungen ohne Inhalt löschbar (LG Hamburg 12.01.2018, 324 O 63/17).

15 Wie löscht ein Rechtsanwalt eine ungerechtfertigte Bewertung bei Google im Unterschied zu einer „Löschagentur“?


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Welche Strategie wenden spezialisierte Rechtsanwälte beim Löschen von Bewertungen an? Welche Strategie wenden spezialisierte Rechtsanwälte beim Löschen von Bewertungen an?

Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Folgen Sie nicht den Tipps von sogenannten „Experten“. Dieses Merkmal ist nicht geschützt. Das Löschen von negativen Rezensionen ist eine komplizierte juristische Tätigkeit. „Löschagenturen“ (Nicht-Juristen) können daher nie Experten sein, wenn Bewertungen mit juristischer Expertise gelöscht werden.

Die Durchsetzung der Löschungen von ungerechtfertigten Google Bewertungen ist eine komplexe juristische Aufgabe. Aktuell haben sich in Deutschland einige Rechtsanwälte auf das Thema Google Rezensionen spezialisiert. Aber auch sogenannte „Löschagenturen” (Nicht-Juristen) bieten das Thema Google Bewertung löschen an. Agenturen dürfen aber keine Rechtsdienstleistungen erbringen, vgl. RDG, weil sie keine Rechtsanwälte sind. Wenn die Agentur aber die Bewertung nicht juristisch prüfen darf, dann kann die Agentur auch nicht den besten juristischen Weg beim Löschen von Google Bewertungen für Sie auswählen, der zur dauerhaften Löschung der Bewertung führt.

Nur Rechtsanwälte dürfen Rechtsdienstleistungen erbringen. Wir erleben, dass sogenannte „Löschagenturen“ (Nicht-Juristen) Bewertungen, durch unqualifizierte rechtliche Ausführungen gegenüber Google, unlöschbar machen. Die Gerichte verbieten aktuell die Tätigkeit von illegalen Agenturen (Nicht-Juristen) die Rechtsdienstleistungen anbieten, zum Schutz der Unternehmen, so auch das Landgericht Hamburg. Es besteht sogar die Gefahr, dass Sie von Bewertungsportal oder Mitbewerbern abgemahnt werden und nach 8 II UWG für die Beauftragung einer illegalen Agentur haften müssen. Bereits gelöschte Bewertungen müssen dann ggf. wieder veröffentlicht werden.

Als Anwälte gehen wir bei der Löschung von Rezensionen strategisch wie folgt vor:

  • Vor der Meldung prüfen wir, ob die Google Rezension sofort angegriffen werden kann, oder Maßnahmen vor dem Löschantrag erforderlich sind. Wurde die Bewertung kommentiert? Wurde der Bewerter schon kontaktiert? Ist der Bewerter dem Unternehmen bekannt? Wird das Bewertungsprofil vom Mandanten verwaltet?
  • Wir melden die Bewertung möglichst, ohne inhaltlich auf die Bewertung einzugehen. Das Prüfverfahren wird von Google eingeleitet.
  • Wir argumentieren so, dass die Beweislast komplett beim Portal und beim Bewerter liegt.
  • Wir machen Verletzungen von Persönlichkeitsrechten nach der BGH- Rechtsprechung und Verstöße gegen die Google-Richtlinien geltend.
  • Wir achten darauf, ob Google Prüfverfahrensfehlern begeht. Die Pflichten im Prüfverfahren von Google hat der BGH festgelegt. Wenn Google einen Prüfverfahrensfehler begeht, haftet Google für die Bewertung. Dies ist ein erheblicher strategischer Vorteil. Wir mahnen Google in diesen Fällen konsequent ab. Auch dies darf keine Agentur (Nicht-Juristen) durchführen.
  • Erst wenn der Bewerter substantiiert antwortet, werden wir inhaltlich auf die Bewertung eingehen. Das hat den Vorteil, dass die Beweislast beim Gegner bleibt.
Tipp vom Anwalt Google Bewertung löschen: So funktioniert`s
Warum zur Löschagentur gehen, wenn Sie bei uns juristisch fundierte Leistungen erhalten und nicht mehr als bei der Agentur bezahlen. Testen Sie uns.

Unsere Lösungen:

16 Können Google Bewertungen mit Foto gelöscht werden


Fotobewertungen sind die schwierigsten Bewertungen zu löschen. Dies ist grundsätzlich möglich, allerdings muss im Prüfverfahren dargelegt werden, warum das Foto keinen Bezug zur Bewertung oder zum Unternehmen hat. Dies ist manchmal schwierig, wenn das bewertete Unternehmen eindeutig auf dem Foto identifizierbar ist. Daher greifen wir in solchen Fällen die Bewertung meistens auch noch inhaltlich an.

17 Kann eine gelöschte Google Bewertung wieder Online gestellt werden?


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Kann der Bewerter nach Löschung der Google Bewertung nochmal bewerten? Kann der Bewerter nach Löschung der Google Bewertung nochmal bewerten?

Richtet Google einen Filter ein, damit die Google Bewertung dauerhaftgelöscht bleibt? Richtet Google einen Filter ein, damit die Google Bewertung dauerhaftgelöscht bleibt?

Google hat in von uns geführten gerichtlichen Verfahren gegenüber dem Gericht bestätigt, dass gelöschte Bewertungen vom Bewerter nicht wiederveröffentlicht werden können:

Google Bewertungen löschen Screenshot von einer Google Rezension wo das Drei Punkt Menü zu sehen ist.

Wir gehen davon aus, dass Google einen Filter einrichtet, der sicherstellt, gelöschte Google Bewertungen nicht wieder online gestellt werden. Voraussetzung ist aber, dass die Bewertung legal gelöscht wurde ohne Google zu täuschen. Wir vertreten die Rechtsansicht, dass wenn Google bei der Löschung getäuscht wird, Google berechtigt ist, die Bewertung wieder zu veröffentlichen. Deshalb muss man sich vor der Beanstandung genau überlegen, aus welchen Gründen die Bewertung angegriffen werden kann. Eine Löschagentur wird diese Überlegungen nicht anstellen, da sie keine Rechtsberatung durchführen darf. Wir überlegen uns genau wie wir eine Bewertung rechtssicher angreifen, ohne Gefahr der Wiederveröffentlichung.

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Beim Absenden, übermitteln Sie Daten an Dein-Ruf.de. Die Informationspflichten zum Datenschutz, insbesondere zur Rechtsgrundlage, finden Sie unter diesem Link.

Zusammenfassung: So lassen Sie Google Bewertungen löschen


  1. Lassen Sie sich von spezialisierten Rechtsanwälten beim Thema Google Rezensionen löschen beraten, damit Fehler vermieden werden können. Sogenannte Löschagenturen sind nie Experten im Löschen von Bewertungen, denn diese dürfen keine Rechtsdienstleistung erbringen.
  2. Melden Sie sich bei keinem Portal freiwillig an. Falls dies schon passiert ist, dann beraten wir Sie, wie Sie die Anmeldung rechtssicher kündigen.
  3. Melden Sie eine Bewertung nicht auf eigene Faust. Fragen Sie vorher einen spezialisierten Rechtsanwalt, wie man gegen Ihre negative Google Bewertung genau vorgeht. Fragen kostet bei uns nichts. Dagegen kann ein falscher Vortrag gegenüber Google zu erheblichen rechtlichen Schwierigkeiten bei der Löschung der Google Bewertung führen.
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