Was bedeutet der Hinweis „Diffamierung” im Google-Profil?

Google blendet in Unternehmensprofilen die Anzahl entfernter Bewertungen ein und überschreibt diese Zahl pauschal mit „Diffamierung”. Im deutschen Recht existiert dieser Begriff in dieser Form nicht – vermutlich liegt eine fehlerhafte Übersetzung eines Standard-Textbausteins vor.

Ist der Google-Hinweis rechtlich angreifbar?

Ja. Der Hinweis ist inhaltlich und rechtlich falsch und damit irreführend und potenziell rufschädigend. Über eine Abmahnung und – falls nötig – eine einstweilige Verfügung beim Landgericht Frankfurt lässt sich die Entfernung des Hinweises gerichtlich durchsetzen.

Welche Frist habe ich, um gegen den Hinweis vorzugehen?

Im Eilverfahren gilt in der Regel eine Frist von einem Monat ab Kenntnisnahme. Verstreicht diese Frist, ist nur noch der Weg über das deutlich langsamere Hauptsacheverfahren möglich.

Wurden die Bewertungen tatsächlich wegen Diffamierung gelöscht?

Nein. Die Löschung erfolgt fast immer aus anderen Gründen – etwa wegen fehlenden Kundenkontakts der Verfasser oder weil die Bewertung gegen die Google-Richtlinien verstößt. Die Bezeichnung „Diffamierung” ist in dem Zusammenhang nicht zutreffend.

Was kostet ein Vorgehen gegen den Google-Hinweis?

Die Kosten für Abmahnung und Eilverfahren richten sich nach dem Streitwert und können in vielen Fällen von einer Rechtsschutzversicherung getragen werden. Wir besprechen das Kostenrisiko transparent in einem kostenlosen Erstgespräch.